DICIONÁRIO DO ADMINISTRADOR

Imagine: Você está na sua Organização e de repente é surpreendido por um pedido do líder:

“Por favor, entre em contato com todos os STAKEHOLDERS, principalmente o SPONSOR da empresa, para marcarmos um BRAINSTORMING e montarmos o BRIEFING, fundamentado no PDCA... Procure saber se alguém já tem o FEEDBACK da última reunião e fale pra todos trazerem a Análise SWOT para auxiliar no BUSINESS PLAN... Se alguém estiver O.O.O., mande SMS”.

Qual seria sua reação diante dessa realidade?

Pensando nisso montei um “dicionário” com os termos em inglês utilizados na Administração para facilitar nossa compreensão.

DICIONÁRIO DO ADMINISTRADOR

Análise SWOT: Fundamenta-se meditação dos pontos fortes e fracos no âmbito interno e nos riscos e oportunidades, no âmbito externo da empresa

Approach: abordagem;

Assessment: ferramenta utilizada pelas empresas para avaliar detalhadamente o perfil e as características do profissional;

Board: conselho diretor;

Brainstorm: discussão ou conversa para troca de ideias sobre um assunto; 

Branding: conjunto de ações ligadas à administração de uma marca;

Briefing: conjunto de informações para a realização de uma determinada ação, dossiê;

Budget: orçamento.

Business Plan: plano de negócios.

Business Unit: unidade de negócios.

Case: estudo de caso.

CEO (Chief Executive Officer): é o profissional que ocupa o cargo mais alto da empresa, presidente.

CIO (Chief Information Officer): é o profissional responsável pelo planejamento da área de tecnologia da informação, diretor de TI.

CFO (Chief Financial Officer): é o profissional responsável pela administração financeira da empresa, diretor financeiro. 

Chairman: presidente do conselho que dirige a empresa. 

Commodity: matéria-prima.

COO (Chief Operations Officer): é o profissional que cuida mais de perto da rotina do negócio, executivo-chefe de operações. 

Coach: é o profissional que orienta a vida profissional de outras pessoas, por meio de técnicas e treinamentos específicos. 

Core business: é o principal negócio da empresa.

CRM (Consumer Relationship Management): ferramenta para gestão do relacionamento com clientes.

Customizar: personalizar algo - um produto, um processo, um serviço, uma apresentação etc.

Deadline: prazo final, data em que alguma tarefa precisa ser terminada.

E-learning: ensino ou treinamento que acontece através da Internet.

Expertise: habilidade ou conhecimento técnico em determinada área.

Feedback: retorno ou resposta sobre o resultado de um processo ou atividade.

Follow-up: entrar em contato, fazer acompanhamento.

Forecast: previsão.

Hands-on: participação ativa.

Head: é o profissional que lidera uma área, um departamento ou um projeto. 

Headcount: número de pessoas que trabalham em determinada equipe.

Headhunter: caça-talentos, recrutador.

Insight: ideia súbita, percepção.

Internship: estágio.

Job rotation: rotação em diferentes áreas da empresa para adquirir novos aprendizados.

Joint-venture: associação de duas empresas ou mais para a produção, prestação de serviços, busca de novos mercados, etc.

Know-how: conhecimento e uma capacidade para fazer algo com perfeião;.

KPI (Key Performance Indicator): indicador de desempenho.

Merchandising: conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a promover marcas, produtos e serviços.

 Newsletter: boletim de notícias.

Networking: rede de contatos profissionais.

OOO (Out of Office):  "ou-ou-ou" quer dizer nada mais do que ausente do escritório.

Outsourcing: terceirização.

PDCA: Essência do agir administrativo. Plan (planejar), Do (fazer/desenvolver)Check (Observar/Controlar) e Act (Agir com eficiência e eficácia)

SEO (Search Engine Optimization): conjunto de técnicas que visam otimizar o posicionamento de sites nos mecanismos de busca.

Skills: habilidades ou competências.

Sponsor: é o profissional responsável pelo recurso financeiro de um projeto. 

Start up: dar início a uma operação ou atividade.

Supply-chain: cadeia de abastecimento.

Trainee: profissional em treinamento.

Trend: tendência. 

Target: alvo, público-alvo.

Workaholic: profissional viciado em trabalho.
Workshop: treinamento/palestra sobre determinado assunto.

Workshop: treinamento ou palestra.

CRISE: Oportunidade ou perigo?

Quanto mais espinho, mais beleza e perfume uma flor reserva. A facilidade por vezes desvaloriza a essência da verdade. Não que seja critério, mas a dificuldade prova, preserva e fortalece o que tem valor no interno.

É preciso saber que o vento contrário tem os dois lados, conforme os ideogramas (letras) que compõem a palavra CRISE em chinês: PERIGO e OPORTUNIDADE. 

Ter a consciência do perigo que me alerta para não ir além do risco, aumentar o cuidado e redobrar a atenção. Raciocinar o erro que está à minha frente e quem sabe evitá-lo.

E se o perigo existe, ainda que seja em forma de palpite, é preciso reconhecê-lo e nele os medos que o recheiam. Considerar os limites e as ameaças, viver com humildade no círculo da minha realidade.

Mas a coragem aí também reside, no paradoxo de ser forte ao assumir a própria fraqueza; na liberdade de dizer sim em forma de não; no reconhecer que a bagagem interior não está preparada para seguir numa estranha estrada; na inquietação de não ter segurança e totalidade perante a próxima ação, censurando sua intenção.

O outro lado do vento e o que tem maior proveito é a oportunidade. Aliás, a palavra oportunidade tem origem no nome de um vento importante na navegação da antiguidade; os latinos chamavam de “ob portus” ao vento que conduzia a embarcação em direção ao porto.

Ob Portus ou Oportunidade, eis o vento que projeta, que faz ir além dos limites e das tempestades. Mas é preciso atenção, perspicácia e sabedoria para discernir, para decidir, para empreender a vida numa causa que custe a felicidade. Enfim, é preciso deixar-se envolver pela oportunidade dando sentido e significado para o que seguirá.

O risco sempre vai existir, bem como as crises.

Seria insignificante e muito estática a vida se não houvessem tais contrariedades.

São, pois, paradoxos, pérolas escondidas nas profundezas do mar, são também oásis descoberto no mais seco dos desertos. 

As pedras no caminho existirão, mas será minha a decisão de torná-las obstáculo e limite, ou então, decidir “juntá-las para construir um belo castelo” (cf. F.Pessoa).

É preferível o Castelo ao obstáculo, a surpresa à murmuração, a possibilidade ao limite. Enfim, é melhor o esforço recompensador de ser Autor do que o comodismo improdutivo de ser Vítima.

 Assim a vida será sempre interessante, na novidade e dinâmica que ela reserva para quem é capaz de enxergar mais oportunidade do que perigo nos ventos contrários e crises. 

A MINHA CASA

    Cada ano, um tijolo. 

Sei que ninguém nasce pronto, vai se construindo, se fazendo aos poucos.

    A casa vai tomando sua forma e embora não esteja feita, já tem capacidade para acolher quem chega.

  Acolher quem nela adentra e torna-se também tijolo, fragmento e parte que compõe o meu todo.

   Perceber que a história, 

em forma de semente e escola, produziu o meu eu agora.

   Quem fui, quem sou, quem serei?

  Os anos vêm e vão. O tempo passa e os tijolos permanecem na casa; outros chegam para inová-la e continuar a sua perene construção.

   É o que disse acima, a casa ainda está em construção, mas sempre tem as portas abertas para acolher quem chega nesse espaço que é o coração.

   A alegria prevalece nesse dia, pelo Autor (Deus) e autores (meus pais) do maior dom que possuo: o dom da VIDA.

   Eis meu coração e minha palavra de gratidão a todos que fazem parte e constroem a minha casa. 

A casa do meu eu, planejada e perenemente cuidada pelo próprio Deus. 

BUSCAR...

“ENTENDER O QUE SE BUSCA PARA

ENCONTRAR O QUE PRECISA”

Uma frase que li num PVC da poltrona do avião e que motivou tal reflexão.

A frase condensa a complexidade de significados que permeiam a própria vida.

Ora, a vida é uma eterna busca. Buscamos mesmo sem saber, e também sabendo  o que queremos, o que necessitamos. Parece que somos então constituídos de uma ausência que nos faz cada vez mais buscar.

Mas é preciso entender o que se busca. Não no sentido de raciocinar todas as coisas, limitando as agradáveis surpresas que dinamizam a vida, mas no sentido de ter em mente, ainda que seja discretamente, um plano, um objetivo e enfim, um porto para o qual se deseja partir e chegar.

“Se não sabe à qual porto quer chegar, vento algum lhe será favorável”(Sêneca). O entendimento do que se busca deve passar também pelo critério da convivência interna consigo mesmo, nas metas estabelecidas e alcançadas.

Ora, entender significa entrar na tenda. Ou seja, é preciso refletir sobre o significado da vida e mais do que isso, qual o significado que eu dou para a vida naquilo que sou e faço.

Nem sempre o que julgamos precisar é o que vitalmente necessitamos de fato. Temos nossas necessidades, primárias e secundárias, e que produzem motivação às nossas buscas. Somos então motivados pelas nossas necessidades, tanto no aspecto físico quanto no subjetivo, como reza a teoria de Maslow.

Conhecer as necessidades e os próprios limites deve nos tornar mais humildes e dóceis ao próximo. O que não significa dizer que vamos atrofiar em nós a ambição (diferente da ganância) de querer sempre mais buscar satisfazer as nossas necessidades.

É preciso PDCA ( Planejar, Desenvolver, Controlar e Agir), máxima teórica dos administradores que dinamizam e vitalizam todo o processo cíclico da Administração. Sabendo que o Planejamento é uma forma de diminuir as incertezas acerca do futuro e uma forma de nortear o Desenvolvimento, o Controle e todo o Agir no processo da própria vida.

A minha necessidade é o alarme que desperta a minha busca.

Qual busca? Primeiramente a de conhecer a minha própria busca, e assim ter um caminho para seguir.

Caminho velho ou novo, mas jeito de caminhar sempre mais proativo, inovador, humilde, simples e ambicioso. Jeito de quem é inquieto em querer logo a tranquilidade.

ELOGIOS E CRÍTICAS

    

    Qual a sua reação ao receber um elogio?
   O elogio é algo bom que dá certa motivação ao coração, às ações, enfim, dá um ânimo novo para a vida.

    Porém, muitas vezes não conseguimos enxergar em nós aquilo que as pessoas enxergam. Às vezes desconfiamos das nossas próprias capacidades e dons, sentimo-nos incapazes e criamos inúmeros complexos perante os outros, e assim, sentimo-nos surpresos e indignos dos elogios.

   Também há outro tipo de reação perante um elogio: o orgulho. Acontece quando não sabemos agradecer o elogio de alguém ou queremos diante dele receber outro maior; e sempre arranjamos uma justificativa. Por exemplo, um músico ao ser elogiado por sua arte, ao invés de agradecer, fala algo do tipo: “o som não estava bom hoje”,“Estou meio gripado, minha garganta tá ruim” ou ainda, “Não ensaiei bem”.  Ou seja, ao invés de agradecer o elogio, coloca-se um “gelo” no elogio cordial da pessoa que o elogiou.

   Elogiar é uma virtude de alteridade, de liderança, de reconhecimento e que exige maturidade. Mas ao escutar justificativas que “congelam” o elogio e que detectam ingratidão e orgulho do elogiado, é possível que a pessoa que elogiou volte atrás e/ou até mesmo transforme o elogio em crítica.

   Para aceitar um elogio é preciso humildade, virtude oposta ao orgulho.

      Mas não devemos fazer as coisas somente com o objetivo de sermos elogiados. Devemos em tudo aquilo que fazemos colocar tudo aquilo que somos. Ou seja, colocar nossa intenção, nosso coração, e dar sempre o nosso máximo.

  Quando damos o nosso máximo, atingimos a satisfação pessoal. Tendo a consciência tranquila que sabe e prepara-se para as consequências inevitáveis: os elogios e/ou as críticas.

    Mas se fizermos as coisas pensando nos elogios e/ou nas críticas, não conseguiremos realizá-las bem, pois sempre ficaremos insatisfeitos e o agir tornar-se-á isento de liberdade no sentido de necessitar sempre de um feedback para se completar. Não que o feedback não seja importante, ele o é enquanto critério de autoavaliação. 

     Não devemos ter medo do erro, das críticas, pois muitas vezes por medo de errar deixamos de acertar.

     É preciso fazer tudo dando o máximo e aprender a valorizar o próprio know-how. Não se pode fundamentar o agir nos elogios e nas críticas. Eles são acidentes, não podem ser essência.

    Portanto, diante de um elogio, saibamos dizer: “Obrigado! Que bom que você gostou! Isso me motiva!...” ou coisas do tipo. E também diante da crítica saibamos dizer: “Obrigado, vou melhorar” ou “Vou procurar a correção e na próxima vez farei melhor”.

    Sobretudo, receber um elogio é também receber um novo compromisso, no comprometimento de continuar a agir do mesmo modo justificando assim o reconhecimento.

  "Quem sabe dar no mínimo o máximo tem maturidade para receber os elogios e também as críticas sem orgulhar-se e sem frustrar-se".

AMBIÇÃO E GANÂNCIA

         Sim, há diferença entre ganância e ambição, pois enquanto a ambição propõe o “querer mais”, a ganância impõe o “querer mais e só pra si”.

        Querer ser e ter mais que o outro é uma forma capciosa de viver. A vontade fica aprisionada a uma mania fútil de querer sempre estar à frente do outro, e o outro se torna uma contínua ameaça e uma perene pedra no caminho.

O comportamento do ganancioso oscila entre a inveja e o orgulho. Inveja quando percebe o sucesso do outro, vê-se então fracassado mesmo podendo estar bem; e torna-se orgulhoso somado a uma arrogância interpessoal quando está “bem”, ou seja, num lugar elevado e soberano entre os outros, e por isso coloca-se no centro de tudo.

         Enfim, o ganancioso quer mais, mas somente para si e dificilmente comunga do sucesso do outro.

        O que não se deve é condenar quem deseja ser e/ou ter mais, pois afinal, todos nós em proporções diferentes buscamos algo melhor para nossa vida. Mas o que se deve observar é o equilíbrio, ele torna a busca saudável e não concorda com a ganância.

        Ter ambição não é nenhum pecado e, pelo contrário, faz com que a vida ganhe mais dinâmica e significado. Somente quem tem ambição pode alcançar grandes resultados em sua vida. As metas são estabelecidas, a vontade é direcionada e a busca é disciplinada para a conquista.

        De fato, não alcançará resultados diferentes e melhores quem vive na mesmície do ordinário, é preciso ir além  e buscar os grandes feitos através da ambição. Isso não nos torna arrogantes e complexos, mas corajosos naquilo que elegemos como objetivo de vida, na simplicidade do que buscamos.

        Porém, a ambição sempre deve aliar o ter ao ser. Aquilo que sou deve ir adiante daquilo que eu tenho para estabelecer no equilíbrio o que e como devo querer e buscar o “mais”.

"A ambição é um enredo que nos enreda por toda a vida" (Marquês de Maricá). Querer saber mais fundamenta o aprendizado, querer ter mais solidifica a minha labuta e enfim, querer ser mais norteia a minha vida em minhas escolhas e decisões.

        A minha ambição será boa na medida em que ela manter-se distante da ganância. Devo querer e buscar sem receio o melhor para minha vida, mas não posso em nome dessa busca pisar no outro ou invejar o seu sucesso.

O outro não é uma ameaça, mas colaborador, parceiro, irmão e também um guerreiro que luta (como eu) para conquistar algo melhor para sua vida.

 

"Somos todos anjos com uma asa só; e só podemos voar quando abraçados uns aos outros".(Luciano de Crescenzo)

EGOÍSMO ALTRUÍSTA

Egoísmo e altruísmo, paradoxos que podem dar as mãos na solução de tornar a solidão um motivo a mais para estar melhor na multidão e torná-la fecunda.

O egoísmo altruísta é aquele que a solidão harmoniza, vitaliza, pois prepara o “eu” para encontrar-se melhor com o “tu”.

Recolher-se no mais profundo do eu, privilegiar o autoconhecimento, lugar onde as máscaras são naturalmente retiradas e a face as vezes cansada é apresentada.

Há alguns que não suportam a si mesmo, não suportam a solidão e o silêncio, têm medo. Preferem a internet até o sono chegar (ou o sono prolongar), a música para distrair e acalmar (ou agitar), preferem o livro e outros afins. E quando o sono chega ou se tenta dormir, a sensação é que o dia está incompleto, faltou algo a fazer, alguém pra falar. Percebe-se então que a alma não consegue o sossego restaurador e o intervalo necessário no seguimento dos dias.

E são poucos os que refletem sobre si. Seja através de uma oração antropocêntrica, que coloca o eu no centro, avaliando-o em relação ao dia e/ou através de uma oração teocêntrica, elevando o eu a Deus, reconhecendo que nEle o eu é santificado.

Quando sou altruísta não sendo, ou seja, utilizando-se da máscara que superficializa o meu verdadeiro eu, posso estar sendo egoísta. Então aquilo que faço e sou, ainda que seja algo solidário, será instrumentalizado para que somente o ego seja satisfeito.

A oração é o momento de organização do EGO, permite que o silêncio seja positivo, bem como a solidão. A solidão que prova e provoca solidez, que amoriza e não entendia a alma.

Momento de orar, de entrar no quarto do próprio coração. Assim, poder rir e chorar de si mesmo sem restrições e medo, refletindo sobre os dons e também sobre os defeitos. Momento de crescimento, de amadurecer, de firmar a identidade, com liberdade, com verdade.

Egoísmo altruísta. Necessidade humana de parar um pouco, disciplinar-se no que se é para melhor ser com o outro.

Nada de altruísmo egocêntrico, este falsifica a caridade. Mas sempre 0 EGO(eu) que caminha ao ALTER(tu-outro) para formar melhor o NÓS.

IMPORTANTE E URGENTE

              Relógio desperta, levanto-me, mas ainda não sei se realmente acordei. O que me vem à mente é a sensação de que já estou atrasado e preciso “correr”. Algo ou alguém me espera, preciso ir sem demora... Documentos, ligações, reunião, trabalho braçal, entregas, visitas, pendências, decisões, obrigações... Eis que me aguardam.

É assim. Cada dia pareço estar imerso num sistema que continuamente exige de mim uma resposta, iniciativa, ação; e que, preferencialmente, ou melhor, exclusivamente, seja feito de forma perfeita.

Azáfama! Azáfama! Azáfama! Eis um grito, numa palavra difícil, para expressar o que vivo.

Mas nem tudo está perdido, posso organizar-me interiormente para poder começar organizar melhor o externo.

Sei que tudo o que me rodeia é importante. Todas as esferas de minha vida merecem atenção. No entanto, meus braços não são elásticos, não consigo abraçar o mundo!

Preciso então discernir e eleger nas coisas importantes aquilo que tem caráter de urgência. E assim, priorizando o que é urgente, as coisas vão se “organizando para serem mais bem organizadas”.

Mas deve-se tomar cuidado para não fazer com que as coisas importantes se tornem urgente. Eis um abismo que pode nos levar novamente a azáfama.

O que é urgente? Aquilo talvez que não é tão fixo, mas tem caráter imediato na sua solução. São as coisas inadiáveis, dependentes de uma decisão “hoje e agora”, de uma atitude concreta para seguir em frente. É preciso encarar tais coisas e não deixá-las para depois. Geralmente quando o urgente é engavetado, amanhã ele reaparece em forma de problema.

Por sobrevivência faz-se necessária uma melhor organização administrando as prioridades. Pois querer fazer muitas coisas ao mesmo tempo é uma forma capciosa de viver. Desgaste grande, o de fazer pouco do que fazemos muito.

Em suma, é preciso saber que nem tudo o que é importante é urgente, e que tudo o que é urgente é importante; cria bases para um agir administrativamente organizado.

Em meio à azáfama??? Priorizar dentre as coisas importantes aquelas que são mais urgentes, talvez seja uma mínima e inicial solução.

MENSAGEM PARA AS MÃES

Mãe...

Primeiro lugar onde pude habitar,
Sendo gerado por amor para a vida enfrentar,
Sou fruto do seu ventre, qual uma semente.

...Primeiro colo a me segurar e confortar,

No inesquecível momento do meu nascimento.
Onde a dor do parto esqueceu ou escondeu,
Quando seu olhar cruzou o meu e, com carinho me acolheu.

...Quanta segurança estando em seus braços,

Mas um dia tive que os “deixar”
quando os primeiros passos eu aprendi a dar.
Mas seu colo sempre pra mim será, um seguro lugar.

                  

                   ...Primeira Palavra que aprendi a falar,

                    Palavra que resumia o que o coração queria,
                    “Um grito de socorro” pelo medo do novo.
                    Uma referência primeira para apreender a vida.

...Refúgio de minhas dores:

Do joelho esfolado, do dedo no fogo queimado.
Remédio de amor para mim, seu filho malcriado,
Mas que era por você acolhido e amado.

...Quão difícil foi a primeira vez me deixar na escola,

Incentivar-me a ficar e sofrendo ter que ir embora.
Entendeu e com sofrer consentiu que o seu fruto,
Não era só seu, mas para o “mundo”.

...Fonte que restaura a agitada alma, que se perde na busca incansável da calma.

 Colo que envolve e nos devolve nossa real 
  identidade, de ter a filial dignidade.

...Porto seguro das inseguranças do mundo,

Lugar onde o amor permanece, mesmo se às vezes a expressão o esquece.
É uma luz que sempre se mantem acesa.
Uma real certeza de que nem  tudo no mundo é indecisão e tristeza.

..Sua felicidade é a do filho

Esquece-se de si para demonstrar-lhe carinho.
Esconde sua dor para dar ao filho amor.

 ...Forma humana de Deus cuidar de cada filho seu.

Na sua simples e limitada forma de amar humana,

O amor ilimitado Divino emana.

...Seu jeito humilde e silencioso de estar sempre presente,

É algo que toca o coração da gente.
Um espaço grande no coração que nos garante proteção.

....Entende o que se passa, mesmo se não há sequer palavra,

O seu filho percebe quando seu coração adoece.
Incentivo e auxílio quando o filho está caído.

... Jamais cuida do filho para ser aplaudida

Apenas demonstra com sua doação e vida,

Que a medida do amor é não ter medidas.

...Nem mesmo sua ausência, apagará em mim sua presença.

Pois no coração é eterna a união, qual um inseparável cordão.
Não mais o cordão umbilical, mas sim o cordão Cordial,
Esse jamais é cortado, ainda que não esteja mais ao seu lado,
Ele estará sempre nos unindo: Mãe e Filho.

Mãe...

saudade eu sinto, não nego, nem minto,

Do seu olhar e colo que me deram vida.

São boas as lembranças, sei que não há distância...

Que separe você de mim.

Amor de Mãe é assim:

Está dentro de mim e por isso não tem fim...

Música para homenagear as mães

MÃE, SEU NOME É AMAR

                                                                             Hudson Roza

Mãe, palavras não bastam pra expressar tudo o que eu sinto por ti.

Mas mesmo assim quero declarar e cantar quão importante és pra mim.

Primeiro colo a me confortar, primeiro olhar a me admirar.

Primeira palavra que falei, Mãe, seu nome é amar.

MÃE QUERIDA,

NO JARDIM DO MEU CORAÇÃO ÉS A ROSA MAIS LINDA.

MÃE, FORMA HUMANA DE DEUS ME AMAR, TEU CUIDADO E CARINHO SEMPRE VÃO ME ACOMPANHAR.

Solicitar cifra e áudio no email: hudsonroza@hotmail.com